河南省煙草公司許昌市公司對(duì)卷煙零售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，現(xiàn)邀合格的供應(yīng)商參與談判。

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

   （一）項(xiàng)目名稱：河南省煙草公司許昌市公司卷煙零售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目。

   （二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握全市卷煙供應(yīng)工作及專賣、營(yíng)銷、訂貨、配送等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

1. 卷煙供應(yīng)工作的滿意度。包括零售客戶對(duì)煙草公司卷煙供應(yīng)政策、卷煙供貨總量、緊俏貨源分配、搭配銷售情況、斷貨情況、壓貨情況、卷煙銷售價(jià)格情況和卷煙市場(chǎng)假煙情況八個(gè)方面的滿意度。

2. 服務(wù)工作的滿意度。包括客戶經(jīng)理服務(wù)、專賣管理員服務(wù)、訂貨服務(wù)、送貨服務(wù)、貨款結(jié)算服務(wù)、投訴服務(wù)六個(gè)方面的服務(wù)滿意度，具體評(píng)價(jià)到客戶經(jīng)理、專管員和送貨員。

3. 總體滿意度。包括全市總體及各分項(xiàng)滿意度、全市及各分公司總體滿意度。由卷煙供應(yīng)工作和服務(wù)工作按一定權(quán)重比計(jì)算得出。

4. 發(fā)現(xiàn)許昌市卷煙供應(yīng)工作及服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。

（三）調(diào)查形式：電話調(diào)查（保留全過程調(diào)查錄音）

（四）調(diào)查數(shù)量：每年從全市零售客戶中抽取調(diào)查樣本2000個(gè)，調(diào)查樣本選擇要兼顧各縣（區(qū)）分公司客戶經(jīng)理、專賣管理員、送貨員。

    （五）其他：調(diào)查服務(wù)期共三年，每年調(diào)查一次，調(diào)查后采用綜合分析和統(tǒng)計(jì)分析的方法，形成調(diào)查報(bào)告。

二、采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性談判

三、定標(biāo)方式：最低價(jià)中標(biāo)

四、談判資質(zhì)：

 （一）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)調(diào)查或市場(chǎng)研究公司。

 （二）從事市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)5年以上。

 （三）具備市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

 （四）具有專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析軟件和硬件設(shè)備及場(chǎng)地。

 （五）符合法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

注：投標(biāo)時(shí)須法定代表人攜帶身份證或授權(quán)委托人攜帶法定代表人授權(quán)委托書及本人身份證及投標(biāo)人資格條件中所涉及的：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以上證件均須提供原件及加蓋本單位公章的復(fù)印件一份。如有資料不齊全的或不符合要求的，將被拒絕投標(biāo)。

五、談判公告

凡有意參加競(jìng)爭(zhēng)性談判者，請(qǐng)于2017年7月17日至 2017年7月20日(法定公休日、法定節(jié)假日除外)，每日上午9：00至12：00時(shí)，下午15:30時(shí)至17：30時(shí)（北京時(shí)間），到許昌市魏都區(qū)湖濱路43號(hào)許昌市煙草專賣局（公司）4樓401室報(bào)名并領(lǐng)取談判文件。

報(bào)名時(shí)須攜帶以下資料：

（1）法定代表人身份證明及法人身份證原件或法人授權(quán)委托書及被委托人身份證原件；

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）

（以上資料須提供原件和1份加蓋公章的復(fù)印件）

六、談判文件的遞交：

1、遞交截止： 2017年7 月 25 日9：00（北京時(shí)間）止，逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不予接受。

2、談判時(shí)間： 2017 年7 月 25日9：00（北京時(shí)間）。

3、談判地點(diǎn)：河南省煙草公司許昌市公司三樓會(huì)議室（河南省許昌市湖濱路43號(hào)）

4、授權(quán)代表（可由法人代表?yè)?dān)任）須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，出示身份證原件并簽名以示出席；否則，其投標(biāo)將被拒絕。

七、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》、《河南招標(biāo)采購(gòu)綜合網(wǎng)》、《許昌市煙草公司內(nèi)網(wǎng)》上同時(shí)發(fā)布。

八、聯(lián)系方式

采購(gòu)人：河南省煙草公司許昌市公司                           

地  址：河南省許昌市湖濱路43號(hào)（湖濱路與華佗路交叉口往北100米路西）

聯(lián)系人：張先生        聯(lián)系電話：0374-2188085